Política de reembolso
Devoluciones
Para nosotros, su satisfacción es lo más importante. Si al recibir su pedido cambia de opinión, solo tiene que comunicárnoslo y le devolveremos el dinero.
Proceso de devolución
Si encuentra algún producto defectuoso, contacte con nosotros en merceriamarieta@hotmail.com o llame al 657 275 787.
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido y mantenga el embalaje en óptimas condiciones.
Si la devolución es por defectos del producto, www.merceriamarieta.com asumirá los gastos de envío. En caso contrario, los gastos de devolución correrán por su cuenta.
Cambios
En caso de recibir la mercancía rota, defectuosa o en mal estado, contacte con nosotros en un plazo de 24-48 horas para proceder al cambio sin coste adicional.
Los teléfonos para cambios o devoluciones son 963 825 278 y 657 275 787.
Condiciones generales
- Los productos pueden variar ligeramente de las fotografías mostradas.
- Los artículos se envían sin montaje. Para solicitar montaje, contacte para obtener un presupuesto.
- Las condiciones vigentes son las publicadas en el momento de la compra y pueden ser modificadas en cualquier momento.
- Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30 horas.
Desistimiento
Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, notifíquenos su decisión a través de una declaración inequívoca (correo postal, fax o correo electrónico).
En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial.
Puede cumplimentar y enviar electrónicamente el formulario de desistimiento disponible en nuestro sitio web.
¿Qué artículos no podrán optar a una devolución?
- Artículos que no presenten un estado perfecto y no tengan su correspondiente ticket de compra de www.merceriamarieta.com.
- Artículos de ropa interior por cuestiones de higiene y salud.
- Kits de punto de cruz por contener gráficos sujetos a la ley de propiedad intelectual.
- Productos personalizados, como invitaciones, tarjetas, etc.
